Det är allt oftare man hör kraven på att olika tjänster kräver certifiering som någon slags garanti på att det blir rätt och bra.

Jag kan aldrig glömma det här med ISO-certifieringen (som gudskelov verkar att dö ut),  som egentligen endast garanterar att produktionen eller verksamheten har gått tillväga på ett speciellt sätt. Med andra ord kunde man tillverka en flytväst i betong som var godkänd enligt ISO-9000 metoden, men en produkt som var fullständigt oanvändbar.

Att som i dagsläget arbeta med att certifiera tjänster, vad garanterar det att dialogen med avseende på beställarens behov blir optimal. Kan inte den konsulten ha en dålig dag och kan verkligen alla situationer täckas in som kan uppstå i mötet mellan två personer. Finns det då ett standardkoncept som man ska ta till. Jag vet inte och är för dåligt insatt, men jag har lärt mig att vara certifierad betyder inte att man alltid står över alla andra. Att man har genomgått en utbildning vet vi väl alla att det innebär inte att man nödvändigtvis har tagit budskapet till sig och lärt sig använda kunskapen.

Permalink   Allmänt