Fick ett brev från Vägverket om "Beslut om expeditionsavgift" trängselskatt.  Det är inte ofta jag tar in bilen i stan så jag visste när och att jag betalat avgiften. Tittar på kvittot, det är betalat så nu börjar dansen. Jag måste enligt beslutet betala först in 105 kronor och sedan begära rättelse skriftligt. Sedan får jag i bästa fall tillbaka pengar på en postavi som man måste lösa in för 40 kr, att ha pengarna tillgodo går inte. Det tar tid, och kostar pengar för ett misstag som Vägverket har gjort. Tänk om ICA handlarna gjorde samma sak när de genom bonuskorten kan se vad du har köpt ,skickar ett brev till dig med att vi tror inte att du betalade för dessa varor. Vill du överklaga så får du först betala varorna (en gång till) sedan får du skriva ett besvär där du bifogar kvittot på inköpen. För hur många sparar kvitton. Nu kommer det inte att hända för ICA handlarna månar om sina kunder, men vägverket kör sin myndighetston, varför då? är de bättre än skojföretagen som skickar ut falska fakturor och sedan kräver in betalningar?

Vad har detta med HR-att göra undrar vän av ordning? Jo jag får bilden av Vägverket som en tung , stel och processorienterad organisation där ordet flexibilitet och affärsmässighet inte finns med i deras manual. De förlorar image i alla fall i mina ögon som en attraktiv arbetsplats.

Permalink   Allmänt